“以顧客為先，并不是說我們就一切都要依著顧客，顧客說什么就是什么。特別是，顧客和我們的人發(fā)生矛盾的時(shí)候，是我們的人有錯(cuò)，那該是道歉就道歉，該是進(jìn)行一些賠償，就得要給。”

“但是，如果是顧客自身的問題，也不能夠?yàn)榱吮M快了事而單純的以處罰我們的人而作為結(jié)束?！?

很多的商場，在顧客和員工之間，是沒有底線的站顧客。

可有些顧客，就是很惡劣的存在，無事找事。

商場這樣的行為，也是在助漲這種歪風(fēng)邪氣。

“在處理顧客和店員出現(xiàn)的糾紛，以事實(shí)為依據(jù)，講道理，公平公正的來進(jìn)行妥善處理。這對于店長的水平要求就比較高，不僅僅得要加大店員的培訓(xùn)，店長的培訓(xùn)更加要加強(qiáng)。”

福樂超市給員工開出的工資，很肯定的來講，是很不錯(cuò)的。

工資絕對的在社會平均工資水平之上。

想要讓人把活給干好，給的工資一定要不錯(cuò)，讓人舍不得失去這份工作。

越是舍不得，就越是會珍惜。

珍惜了，自然就會好好的對待。

趙法海點(diǎn)頭表示記下：“這點(diǎn)，在下次的店長培訓(xùn)上面，我重點(diǎn)的講?！?

陳元慶：“之后要不斷的開新店，儲備干部得要做好。不要因?yàn)閿U(kuò)張速度過快，然后管理上面出現(xiàn)問題。如果是這樣的話，那么我寧可放緩擴(kuò)張，也是要把管理給搞好?！?

超市說白了是服務(wù)行業(yè)。

福樂超市在市場上面立足，就靠三樣：質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格！

質(zhì)量檢測這塊，現(xiàn)在福樂超市還并沒有給建立起來。

但是接下來，福樂超市就會建自己的質(zhì)量檢測中心。

會要求商家在包裝上面標(biāo)注原料以及添加劑。

還會出臺自己的標(biāo)準(zhǔn)，哪一些添加劑是不能夠往食品、日化里面進(jìn)行添加。

當(dāng)然，現(xiàn)在這些，都還只是陳元慶的想法，和趙法海商討之后，只還存在紙面上。

有的時(shí)候，存在紙面上的東西，對于一家企業(yè)來講，也是很重要的。

有一句叫做理論指導(dǎo)實(shí)踐！

企業(yè)就怕對未來的發(fā)展產(chǎn)生迷茫，不知道該往哪個(gè)方向進(jìn)行努力。

在三十年后，大量的超市關(guān)門閉店。

但是也有的超市依舊生意火爆，比如說胖來東。

陳元慶的打算，在前期的時(shí)候，福樂超市保持商品的高利潤。

等到福樂超市的店鋪數(shù)量足夠多的時(shí)候，比如說已經(jīng)開了幾千家門店，遍及全國各地。

在這個(gè)時(shí)候，就可以開始玩薄利多銷。

通過豐富的商品和低價(jià)策略，來吸引大量的消費(fèi)者過來購物。

一家門店一年賺幾百萬，幾千家門店加起來，一年也是有幾十億上百億的利潤。

而且，玩這種薄利多銷策略，能夠?qū)⑵渌某薪o擠出市場。

市場上面少了競爭對手，那么自然就是自己賺得更多。

當(dāng)然了，福樂超市得要堅(jiān)持自持物業(yè)這點(diǎn)。

很多店鋪?zhàn)霾幌氯?，很重要的原因，就是租金過高。

看過超市這邊，陳元慶自然是得要去看倉庫。

福樂貿(mào)易的新倉庫此時(shí)已經(jīng)投入了使用，倉庫臨近港口和火車站，陸地交通也是很便捷。

這個(gè)倉庫不僅僅會供應(yīng)渝州市區(qū)，也是會供應(yīng)周邊。

倉庫里面自然是堆滿了貨物，這些全部都是福樂貿(mào)易花費(fèi)現(xiàn)金從各個(gè)生產(chǎn)企業(yè)采購來的。

面對福樂貿(mào)易的現(xiàn)金采購，各家工廠自然沒有不賣的道理。

現(xiàn)在剛是合作，商品采購得要付現(xiàn)金。

等到合作次數(shù)的多了，就是可以開始談按季度進(jìn)行付款。

如此，福樂貿(mào)易不付錢拿到了貨，等到貨賣掉，再是給錢。

這樣子，對于福樂貿(mào)易的資金壓力就將會沒有了。

專心拿著賺來的錢不斷開店就可以。