電話那頭傳來張薇若有所思的輕嘆。
我心想就連我們區(qū)域總裁,一年能見到老馬的次數(shù)也屈指可數(shù)。
這樣的大人物,此刻或許正在某個國際會議上演講,又或者在地球另一端考察新項目,總之不可能出現(xiàn)在培訓中心的會議室里。
”說的也是,那你好好培訓,回來記得給我?guī)ФY物。”
張薇說完就掛斷電話,我雖然見不到那位傳奇人物,但能夠來到總部參加培訓,已經(jīng)是很多人求之不得的機會了。
我洗了個澡,隨后便沉沉睡去。
第二天一早,鬧鐘將我喚醒,又投入了緊張密集的培訓。
培訓中心的課程安排得很緊湊。上午的講師是總部那位以犀利著稱的運營總監(jiān)。
他開篇就點明:“站長關(guān)心的是準時率、差評數(shù),但區(qū)域經(jīng)理要看的是市場占有率、單均成本和長期增長曲線?!?
他展示了如何通過商圈熱力圖、用戶畫像和競爭情報,來決定一個新站點的選址和資源配置,這完全是一種全新的視角。
下午的則由人力資源副總裁親授。
我們進行了情景模擬,如何處理老員工的懈怠,如何激勵表現(xiàn)平平的站點,這比單純處理客訴復(fù)雜得多。
我清楚,這些看似枯燥的宏觀管理知識,正是王秋雅希望我掌握的。
接連幾天的高強度學習,我已經(jīng)完全適應(yīng)了這個節(jié)奏。
這天課程剛結(jié)束,同組的李振就拍了拍手:“各位,來了幾天都忙著上課,今晚我組個局,附近有家杭幫菜不錯,一起聚聚?”
這個提議立刻得到了七八個人的響應(yīng)。
我知道這也是一個開拓人脈的好機會,自然也參加了。
那家餐館離園區(qū)不遠,是個古色古香的二層小樓。
包廂里,圓桌很快坐滿了人。李振顯然是社交好手:“咱們這期真是藏龍臥虎,趁這個機會都認識認識?我先來,我是魔都的市場專員,主要負責用戶增長?!?
他旁邊戴眼鏡的女生推了推鏡框:“劉敏,數(shù)據(jù)分析師。平時就是跟數(shù)字打交道,還請大家多指教?!?
“趙強,品控主管。”坐在角落的高個子介紹。
“陳豪,三線城市的配送站長。之前干了三年騎手,后來才轉(zhuǎn)的管理崗?!?
當我介紹完自己,包廂里原本熱鬧的氣氛明顯安靜了一瞬。
剛才一圈介紹下來,不是來自北上廣深的核心業(yè)務(wù)骨干,就是總部職能部門的高潛人才。
只有我,是真正從最基層的騎手一路做上來的。
這種微妙的寂靜只持續(xù)了片刻,李振立刻笑著打破沉默:“厲害??!那你對我們業(yè)務(wù)最前線的理解肯定比誰都深?!?
我感受到這些認可背后的善意,但也清楚地意識到我們之間的差距。
他們討論著市場戰(zhàn)略、用戶畫像這些宏觀概念時。
我腦子里首先浮現(xiàn)的卻是騎手們在烈日下奔波、與顧客爭論的具體場景。
這種視角差異,既是我的獨特優(yōu)勢,也是需要快速彌補的短板。
既然來到了這個舞臺,就要把一線經(jīng)驗變成核心競爭力,而不是局限自己的標簽。
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