“還能兩邊都賺嗎?”
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“我想給制定一個會員政策,會費的話就一年399元吧,當(dāng)然這個價格是可以浮動和更改的?!?
陳著一邊想一邊說道:“只有充值會員的注冊用戶,才有資格在網(wǎng)站上面選擇心儀的家教?!?
“會員用戶才能挑選家教?”
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老曾很難理解,畢竟這個時代,還是很少有這種商業(yè)模式。
“陳著不像是涸澤而漁的短視之人,他這樣做也許有獨特的布局?!?
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果然,接下來陳著給出了自己的理由:
“這件事的底層邏輯是什么,那些請得起家教的學(xué)生家長,其實只要我們服務(wù)跟得上,他們并不會在意多給399元的年費。”
“我們能提供什么服務(wù)呢?首先就是保證那些家教信息的真實性,他們的學(xué)歷、證書、資料都由我們進(jìn)行審核;”
“真實性其實是家長們最擔(dān)心的問題之一,他們不怕花錢,但是很怕花了錢請個西貝貨,明明說的是清華畢業(yè)生,結(jié)果見面發(fā)現(xiàn)是清華同方的?!?
“其次呢,399的年費會員,可以無次數(shù)無條件無理由的任意退換家教,哪怕是上午剛挑的但是下午突然不滿意了,我們也答應(yīng)重新匹配?!?
“最后呢,年費會員可以對家教和客服進(jìn)行投訴,這些家長經(jīng)濟(jì)條件都不錯,現(xiàn)實里估計也比較矯情,那我們就給他們這個機(jī)會,滿足他們高人一等的心理需求?!?
……
陳著說了一大堆,最后還總結(jié)道:“我分析啊,只要我們服務(wù)跟得上,399元不僅會有大把人買單,而且還能成為我們的特點之一。”
“而且根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)里的沉沒成本,他們在我們這邊繳了錢,那應(yīng)該就是我們的忠實用戶了?!?
陳著笑著說道:“以后再推出什么新的業(yè)務(wù),他們的認(rèn)同感也會強(qiáng)一點。”
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“成本怎么辦?”
曾椅實潰骸霸偎滴頤欽獗呷聳鐘Ω貌還話傘!
“人手是必然不夠的。”
陳著思索一下說道:“前期我們還能頂一頂,當(dāng)個客服什么的,但是后期肯定要招人。當(dāng)然這種客服的門檻也比較低,只要善于溝通努力讓那些家長成為會員就好?!?
“至于成本的話……”
陳著搓揉著下巴:“羊毛出在羊身上,客服的工資由極低的底薪與提成構(gòu)成。比如說底薪只有600,但是促成一單399的年費會員,就有39元的提成……”
其實陳著就是把“長期服務(wù)”當(dāng)成了運營網(wǎng)站的立足點,因為現(xiàn)在大家都很想賺快錢,做成一單生意就趕快跑,至于以后的維護(hù)就不管了。
突然出現(xiàn)這種“像電器保修一樣”的服務(wù)模式,正中那些請得起家教、但是又比較怕麻煩的小資階級的下懷――
一個信息真實、不滿意隨時能換、而且還能投訴家教的平臺,一年只要399元的服務(wù)費,貴嗎?
當(dāng)然不貴了!首都那些985名校的大學(xué)生,一個小時的補(bǔ)課費可能就要300+了。
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可以繼續(xù)相信!
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這個也不是很難,不過難的是陳著要求這些對話隨時能夠調(diào)閱查看,這就需要自動存儲到服務(wù)器里面了。
所以說租賃服務(wù)器這個流程真是少不了,沒有它工作根本開展不起來。
“辛苦曾教授這周末要加班了?!?
陳著有些不好意思的說道。
“這算什么。”
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陳著點點頭,老曾肯定是請對人了,一萬塊雖然不少但是花的很值。