在科研樓轉(zhuǎn)了一圈后，趙原又來(lái)到住院樓。
剛走出電梯，就聽(tīng)到吵鬧聲，三十來(lái)歲的女人，身邊跟著一群人，女人揪著重癥監(jiān)護(hù)科主任的領(lǐng)子，手指戳到他的鼻子上。
“你們這些當(dāng)醫(yī)生的，把病人當(dāng)成搖錢樹？我父親在重癥監(jiān)護(hù)室待了幾個(gè)月，該給的錢，我一分不會(huì)少，但是不該給的錢，你們休想把我當(dāng)成傻子?！?
醫(yī)務(wù)處主任湊到趙原的耳邊，”病人的家里條件不錯(cuò)，其實(shí)我們?cè)缇徒ㄗh他們可以考慮辦理離院手續(xù)。但她非要繼續(xù)住。老爺子過(guò)得很痛苦，上周拔了管子，算是解脫了。過(guò)完頭七，女兒帶人過(guò)來(lái)找說(shuō)法?！?
趙原見(jiàn)怪不怪，在醫(yī)院里面可以見(jiàn)到各種人，“費(fèi)用、流程有沒(méi)有問(wèn)題？”
“沒(méi)有！要不報(bào)警？”醫(yī)務(wù)處主任搖頭。
趙原皺眉，“我跟他們聊聊?！?
女人不怕事大，人越多，聲音越大，“給你們紅包，假惺惺的不要，結(jié)果用其他方法巧取豪奪，真是斯文敗類！”
趙原走上前，擋在重癥科主任的面前，語(yǔ)氣嚴(yán)肅地對(duì)女人說(shuō)道，“這里是醫(yī)院，有很多病人，還請(qǐng)克制情緒，有什么問(wèn)題，我們可以坐下來(lái)談?！?
女人看到趙原愣了一下，顯然認(rèn)出趙原，“你是趙院長(zhǎng)吧？我本人十分敬佩你，但今天這件事真的難以接受，我爸在重癥監(jiān)護(hù)室住的時(shí)間很長(zhǎng)，但你們也不能亂用藥吧？比如，一個(gè)位置做三個(gè)ct，你們必須要給我一個(gè)合理的解釋。”
“能不能把單據(jù)給我看下。”趙原從對(duì)方手中接過(guò)單據(jù)。
女人將單子遞給趙原，但眼神沒(méi)那么兇了。
“病歷呢？”趙原朝重癥科主任看了一眼。
重癥科主任趕緊將病歷拿給趙原。
趙原指著ct片，耐心解釋，“你父親當(dāng)初之所以做三個(gè)ct，是因?yàn)閼岩捎杏坞x肝，拍了三個(gè)不同角度，正中一個(gè)，左側(cè)臥位做一個(gè)ct、右側(cè)臥位做一個(gè)ct?！?
女人見(jiàn)趙原如此細(xì)致解釋，“那生理鹽水怎么用了這么多？”
“一個(gè)重病的患者，有太多需要生理鹽水的地方了。透析、各種沖管、點(diǎn)滴等等。幾乎每一條管道，都要有無(wú)菌生理鹽水的沖洗。再比如吸痰，要是沒(méi)有生理鹽水，粘稠的痰液吸出來(lái)就把吸痰管給堵塞了?！?
趙原將單子遞還女人，“作為普通人，很難理解這些專業(yè)知識(shí)。問(wèn)題在于我們的醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有合理說(shuō)明，我代表他們向你道歉。你父親剛?cè)ナ?，你和家人很心痛，我們能體諒，請(qǐng)節(jié)哀！”
女人愣住了，沒(méi)想到趙原如此客氣。
她之前看過(guò)一部醫(yī)療劇，劇里有一個(gè)情節(jié)，病人已經(jīng)去世了，醫(yī)院每天還在開藥，病人的兒子是個(gè)精明的商人每天都在記賬，結(jié)果自己的賬和醫(yī)院有出路，后面被證實(shí)，確實(shí)是醫(yī)院出現(xiàn)老鼠倉(cāng)。
她在父親住院的時(shí)候，也是謹(jǐn)慎地做了賬。
等父親入土為安，她決定跟醫(yī)院對(duì)賬。
但，重癥科主任覺(jué)得對(duì)方胡攪蠻纏，說(shuō)話不耐煩，于是女人就打電話喊來(lái)了記者。
顯然，經(jīng)過(guò)趙原的解釋，意識(shí)到了自己的問(wèn)題。
老鼠倉(cāng)的問(wèn)題在小醫(yī)院會(huì)存在，但在天華，這種概率很低，大家收入不錯(cuò)，犯不著因?yàn)橄夘^微利，丟掉飯碗。
“趙院長(zhǎng)，你跟我解釋得很清楚，之前太激動(dòng)，向你們道歉?！?
“沒(méi)什么事，那就散了吧！”
趙原又朝記者看了一眼，“感謝你陪同病人來(lái)我們醫(yī)院，監(jiān)督我們的工作。請(qǐng)你們?nèi)鐚?shí)報(bào)道。”
記者頓時(shí)滿頭大汗，結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)，“我會(huì)的！”
趙原知道糾紛已經(jīng)被解決，新聞沒(méi)有意義，多半不會(huì)報(bào)道。
說(shuō)實(shí)話，如今醫(yī)院和病人的關(guān)系對(duì)立，有時(shí)候跟輿論有關(guān)。
醫(yī)院需要監(jiān)督，但也有溫暖人心的救人故事，新聞卻鮮少提及。
看著趙原輕而易舉化解矛盾，醫(yī)務(wù)處主任心中佩服不已。
胡攪蠻纏的病人家屬有很多，能如此迅速處理完畢，并不簡(jiǎn)單。
一則是因?yàn)橼w原的名氣大，他親自處理，病人家屬覺(jué)得得到重視。
二則是趙原對(duì)業(yè)務(wù)了解，看了一下片子，就知道病人是什么病情，以及病人家屬的知識(shí)盲區(qū)，誤會(huì)在哪兒。
——趙院長(zhǎng)不僅會(huì)治病，還會(huì)治人心。
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